Prüfung des Kontos

Lass dein Konto bei Betjam Casino einmal prüfen und dann auszahlen

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt – in der Regel ist er nach rund 37 Stunden abgeschlossen.

Prüfung starten

Mitten im Check

Klarheit vor der ersten Auszahlung

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und an wen du dich wendest.

Prüfende Stelle

Betjam Casino Ltd.

Lizenz

Tobique Gaming Commission, TGC-1899-068

Dauer

37 Stunden

Verbindlich

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Du lädst gerade hoch

Wo sehe ich, was noch fehlt?

Öffne in deinem Spielerkonto den Bereich für Verifizierung und sieh nach, welche Nachweise dort noch offen sind. Fehlende Punkte stehen meist direkt daneben.

Licht und Bildrand beachten

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, vollständig im Rahmen und ohne Spiegelung. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar bleiben.

Lade einen frischen Adressnachweis hoch

Lade einen aktuellen Adressnachweis hoch, auf dem dein Name und deine Anschrift klar lesbar sind. Ein Dokument, das älter wirkt oder gefaltet ist, führt oft zu einer Rückfrage.

Während du auf die Freigabe wartest

Bestätigt das Team die Unterlagen, erhältst du eine Nachricht im Konto. Prüfe zwischendurch auch dein Postfach, denn Rückfragen kommen per E-Mail von [email protected].

Schneller durch die Prüfung

Weniger Nachfragen durch gute Kopien

Diese Übersicht hilft dir genau dann, wenn du die Unterlagen für den Upload zusammensuchst.

Personalausweis oder Reisepass

Namen, Alter und Lichtbild

alle Ecken, gültig, ohne Spiegelung

Aktueller Adressnachweis

deinen Wohnsitz

Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

die Herkunft der Einzahlung

Name und Kartennummer, teilweise verdeckt

Personalausweis oder Reisepass

dass du selbst die Person bist

Ganzes Gesicht neben dem Ausweis

Drei Zusagen

Upload, Zugriff und Zweck der Kopien

Während du im Zug hochlädst. Schiebst du deine Fotos über die verschlüsselte Verbindung mit TLS 1.3 hoch, sind sie auf dem Transport geschützt. Fremde Blicke ins offene WLAN bleiben damit außen vor.

Öffne deine Kopien erst nach der Freigabe. Greift niemand aus dem Support-Team auf deine Dateien zu, weil ausschließlich die Verifizierungsexperten sie öffnen. Jede Einsicht bleibt auf diesen kleinen Kreis beschränkt.

Wofür werden meine Kopien gebraucht? Landen deine Unterlagen in einem Prüfablauf, den die Lizenz der Tobique Gaming Commission vorschreibt. Andere Zwecke, etwa Werbung, sind damit ausgeschlossen.

Vier häufige Stolpersteine

Erst abgelehnt, mit dem richtigen Foto sofort geklärt

Hier siehst du, warum eine Kopie zurückkommt und was den zweiten Versuch klappen lässt.

Abgeschnittene Ränder im Foto

Ein Teil des Ausweises liegt außerhalb des Bildes, oder Licht und Schatten verdecken Gesicht, Nummer und Gültigkeit. Halte den Ausweis flach und ganz ins Bild; Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz

Bitte gleiche Name und Anschrift ab

Name, Geburtsdatum oder Anschrift weichen von deinen Kontodaten ab, weil sich beim Anlegen ein Fehler eingeschlichen hat. Schreibe uns an [email protected]; Nenne die Stelle, die nicht übereinstimmt

Ein scharfes Originalfoto statt Bildschirmfoto

Ein Bildschirmfoto vom Dokument zeigt keine Wasserzeichen und lässt keine Echtheitsprüfung zu, deshalb wird es nicht angenommen. Fotografiere das Original mit der Kamera; Lass PDF-Umwege bleiben und nimm das echte Dokument

Gültigkeit des Ausweises

Ist der Ausweis abgelaufen, fehlt die Gültigkeit – dann bittet dich das Team um einen gültigen Nachweis, bevor es weitergeht. Nutze deinen Reisepass als Alternative; Schick den neuen Ausweis erst nach Erhalt

Erst die Herkunft belegt, dann der Betrag frei

Die Lizenz der Tobique Gaming Commission verpflichtet Betjam Casino Ltd., die Herkunft von Geldern zu kennen. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgegeben und trifft alle Spieler gleich – sie ist kein Verdacht gegen dich.

Je nach Fall fragt das Verifizierungsteam nach einem oder mehreren dieser Papiere.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug deines Bankkontos
Nachweis einer Rente oder Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege zu einer Erbschaft

Wann gefragt wird

Erste Auszahlung als Anlass

Bevor Geld das erste Mal den Weg zu dir nimmt, muss die Lizenz deine Identität kennen; gefragt werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Warum hakt es hier?

Stimmen Name oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, klärt das Team den Unterschied, bevor eine Auszahlung weiterläuft.

Wenn der Betrag auffällt

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb deines bisherigen Rahmens, fragt das Team nach der Herkunft der Mittel und nach passenden Belegen.

Gerade in der Prüfung

Antworten zur Kontoauskunft

01Weshalb will Betjam Casino meine Geldherkunft kennen?+

Die Sorgfaltspflicht aus unserer Lizenz verlangt, dass wir die Herkunft eingezahlter Gelder nachvollziehen können. Das ist ein routinehafter Prüfschritt gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen dich persönlich. Nachweise wie Gehaltsabrechnungen oder Kontoauszüge zeigen, dass deine Einsätze zu deinem Einkommen passen.

02Mein Ausweis wurde abgelehnt, wie gehe ich jetzt vor?+

Prüfe zuerst die Begründung im Hinweis, meist liegt es an Spiegelungen, Unschärfe oder abgeschnittenen Ecken. Fertige danach ein neues Foto bei Tageslicht an und achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind. Bei Fragen hilft das Team unter [email protected] weiter.

03Was gilt, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Dann müssen die Angaben im Konto zu deinem aktuellen Ausweis passen, sonst scheitert der Abgleich. Lade einen Ausweis mit dem neuen Namen hoch und lege die Namensänderungsurkunde oder die Heiratsurkunde dazu. Das Team prüft beides zusammen und passt deine Daten an.

04Wann muss ich die Unterlagen spätestens einreichen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Wir können die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh hochlädt, wartet später nicht auf die Freigabe.

05Muss ich die Dokumente später noch einmal schicken?+

In der Regel genügt ein einmaliger Upload, danach bleibt dein Konto geprüft. Neue Nachweise brauchen wir nur, wenn ein Ausweis abläuft, sich deine Adresse ändert oder eine Auszahlung eine erneute Kontrolle verlangt. Du erfährst das vorab per E-Mail.

06Welche Lizenz hat Betjam Casino und wer prüft sie?+

Betreiber ist Betjam Casino Ltd. mit Sitz in Main Street, Tobique, beaufsichtigt von der Tobique Gaming Commission. Die Lizenz läuft unter der Nummer TGC-1899-068. Die Einhaltung prüfen zusätzlich SIQ und eCOGRA.

07Wie lange dauert die Verifizierung bei Betjam Casino?+

Rechne mit rund 37 Stunden, bis unsere Prüfenden alle Unterlagen durchgesehen haben. Sind die Kopien gut lesbar, geht es meist schneller. Den Stand siehst du jederzeit in deinem Kontobereich.